Gesetzliche Gewährleistung

Für alle von Distri globe verkauften Produkte — Brennstoffe und verwandte Energieprodukte — gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Erhalt der Ware, gemäß §§ 434 ff. BGB.

Was die Gewährleistung abdeckt

• Fabrikationsfehler bei Sägung und Hobelung;
• Nicht der Bestellung entsprechende Abmessungen oder Menge;
• Erhebliche, nicht angekündigte Mängel an der Produktqualität;
• Transportschäden, die bei Lieferung dokumentiert wurden.

Was die Gewährleistung nicht abdeckt

• Übliche Schwankungen von Naturprodukten innerhalb der geltenden Normwerte;
• Qualitätsminderung durch unsachgemäße Lagerung nach Lieferung;
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung nach Lieferung;
• Schäden durch Naturkatastrophen oder höhere Gewalt.

Wie Sie die Gewährleistung geltend machen

Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam über einen der folgenden Wege und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an (nach Möglichkeit mit Fotos):

Nach Prüfung veranlasst Distri globe je nach Fall Reparatur, Ersatz oder Erstattung der Ware, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden, sofern der Mangel von der Gewährleistung erfasst ist.